E-commerce

E-trgovina ili elektronička trgovina je aktivnost kupnje ili prodaje proizvoda elektroničkim putem putem mrežnih usluga ili putem interneta. Ovaj oblik trgovine postao je ključna komponenta globalne ekonomije u posljednjim desetljećima zbog svoje pogodnosti, brzine i mogućnosti prelaska geografskih barijera.

Ključni aspekti e-trgovine:

• Različite platforme: e-trgovina uključuje transakcije izvršene na različitim platformama, uključujući web stranice trgovina, tržišta kao što su Amazon, eBay, Horn ili Alza, društvene medije i aplikacije za mobilnu trgovinu.
• E-trgovina omogućuje kupnju i prodaju gotovo svake robe ili usluge, od knjiga, odjeće i elektronike do softvera, digitalnog sadržaja, pa čak i financijskih usluga.
• Personalizacija i preporuke: mnoge platforme za e-trgovinu koriste algoritme za analizu ponašanja korisnika i daju personalizirane preporuke za kupnju, povećavajući učinkovitost i zadovoljstvo kupaca.
• Logistika i distribucija: E-trgovina ima značajan utjecaj na logističke i distribucijske lance, zahtijevajući učinkovito upravljanje zalihama, pakiranje, otpremu i praćenje.
• Korisnička podrška: Platforme e-trgovine često pružaju opsežnu korisničku podršku putem chatova, e-pošte i telefonskih poziva za brzo rješavanje upita i problema kupaca.

Rast e-trgovine promijenio je način na koji ljudi kupuju i prodaju robu i otvorio nove mogućnosti za tvrtke svih veličina s pristupom globalnom tržištu.